Información de compra y condiciones

Los precios y promociones vigentes son los que aparecen publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos, cantidades, precio y costo de despacho aplicable.

Puedes utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.

Las promociones bancarias, cuotas u otros beneficios pueden variar según el medio de pago y la campaña vigente.

Región Metropolitana

En condiciones normales, los pedidos confirmados antes de las 11:00 hrs pueden ser procesados para despacho durante el mismo día hábil. Los pedidos posteriores a esa hora pueden quedar para el siguiente día de despacho.

Los despachos habituales en la Región Metropolitana se realizan de lunes a sábado, generalmente entre las 15:00 y 22:00 hrs.

Regiones

Realizamos envíos a regiones en los productos que tengan habilitado despacho nacional. El costo y las alternativas disponibles se informan antes de completar la compra.

El plazo final de entrega puede variar según el destino y el transportista.

Antes de comprar

Revisa que la dirección y los datos de contacto estén correctamente ingresados antes de completar tu pedido.

Cuando la opción de retiro esté disponible, podrás seleccionarla durante el proceso de compra.

Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado. Espera nuestra confirmación antes de venir a retirarlo.

Las plantas son seres vivos y pueden existir variaciones naturales de tamaño, forma, cantidad de hojas, coloración o patrón respecto de las fotografías de referencia.

Procuramos entregar plantas sanas, correctamente preparadas y embaladas para su transporte.

Si una planta llega con daños atribuibles al transporte o presenta un problema al momento de recibirla, contáctanos lo antes posible e incluye fotografías para que podamos revisar el caso.

En las compras realizadas por internet puedes ejercer el derecho a retracto cuando corresponda, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Para solicitarlo, escríbenos a contacto@botanicchile.cl .

La exclusión del derecho a retracto no limita los demás derechos que puedan corresponder si el producto presenta una falla o fue entregado en condiciones distintas a las ofrecidas.

Cuando un producto nuevo presenta una falla o no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes ejercer los derechos establecidos por la garantía legal.

Cuando corresponda, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero dentro del plazo establecido por la ley.

Las promociones y descuentos no eliminan la garantía legal.

Si necesitas solicitar un cambio, devolución o revisión de un producto, escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Revisaremos el caso según la naturaleza del producto, su estado y los derechos que correspondan.

Cuando compras, nos contactas o te registras en alguno de nuestros formularios podemos recibir información como tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos relacionados con tu pedido.

También pueden generarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la tienda, como información del dispositivo, navegador o interacción con el sitio.

Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda, de acuerdo con sus propios sistemas y condiciones de seguridad.

Utilizamos la información necesaria para gestionar tu compra, confirmar pedidos, coordinar despachos o retiros, comunicarnos contigo y entregar atención de postventa.

También podemos utilizarla para mantener la seguridad de la tienda, prevenir usos indebidos y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y comerciales.

Si voluntariamente te registras para recibir novedades, podremos utilizar el correo que nos entregaste para enviarte información, lanzamientos y promociones.

Para poder procesar una compra puede ser necesario compartir ciertos datos con servicios que participan directamente en la operación de la tienda, como nuestra plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago y empresas encargadas del despacho.

Solo compartimos la información necesaria para prestar esos servicios o cumplir una obligación legal.

Si te registras voluntariamente en nuestros formularios para recibir novedades, podremos enviarte correos sobre productos, reposiciones, contenido y promociones.

Registrarte para recibir marketing no es requisito para comprar en nuestra tienda.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el enlace de desuscripción disponible en nuestros correos o escribiéndonos a contacto@botanicchile.cl .

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como navegación, carrito, seguridad, inicio de sesión y proceso de compra.

También podemos utilizar herramientas de medición, analítica o publicidad cuando se encuentren habilitadas. Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias mediante las opciones de privacidad disponibles en el sitio.

Puedes contactarnos para consultar qué información personal mantenemos sobre ti y solicitar su corrección, actualización o eliminación cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, podrás ejercer además los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos establecidos por la ley.

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